Las ‘claúsulas suelo’ disparan las quejas ante el Banco de España un 142%

  • De las 35.645 quejas recibidas en 2013, 18.387 fueron por 'claúsulas suelo'
  • El 82% de estos expedientes se resolvió de forma favorable al reclamante
  • Las quejas no relacionadas con este motivo crecieron un 13,6%
  • Préstamos y créditos, principal causa de reclamación

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